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mardi 30 octobre 2007 |  Constructeurs

COTE DES CONSTRUCTEURS

L’enquête annuelle du CNPA (Conseil National des Professions de l'Automobile) publiée par le magazine Auto Infos délivre le classement des marques en fonction de la satisfaction de leur réseau. Les places évoluent: excepté Toyota qui conserve sa seconde place. BMW et Honda laissent la place sur le podium pour accueillir Volvo à la troisième place et réinstaller Mercedes en tête de classement.

Ce classement montre de nombreux changements d'appréciation: retrait des uns, apparition des autres.
Le boulversement est celui du réseau Mercedes qui vit comme un yoyo sa relation avec son constructeur; en tête de classement en 2005, le constructeur était à la 13ème place en 2006 et revient cette année à la 1ère place du podium. Ce succès est lié et motivé par de meilleures marges accordées sur les VN (la note passe de 5,75 en 2006 à 8,03 !)  et le lancement de nouveaux modèles à succès (l’attrait de la gamme obtient une note en progression de plus d’un point à 9,10). Le réseau Mercedes répond à 92,3 % que leur marque a une contribution positive à leur santé financière (loin devant les deux suivants : 85,5%, pour Ford, et 85,4%, Toyota). 
Deuxième de ce classement: Toyota qui confirme son statut de marque à qui tout réussi : succès commercial et reconnaissance du réseau. 
Nouveau dans le classement : Volvo en troisième position grâce à sa communication plus active et plus efficace. Volvo a en effet accompagné le lancement de la C30 d’une campagne de communication dénotant avec ce que le constructeur a pour habitude de produire.
Quatrième du classement: BMW. La note globale de BMW se dégrade même si elle reste élevée de 8,49 en 2006 à 7,86. La marque perd notamment 1,70 point (de 9 à 7,3) sur le critère des "conditions de règlement VN".
Chute de Honda et belles progressions de Ford (de la 11ème à la 5ème place) et de Nissan et  Peugeot. Renault ne  sort pas du bas de classement. Parmi les marques françaises, seul Peugeot progresse : la marque gagne 11 places et arrive à la 11ème position. Les distributeurs saluent notamment les efforts fournis en matière de formation après-vente. Mais sa moyenne progresse surtout grâce à de meilleures marges accordées sur les VN, même si ce critère reste encore le moins bien noté. Citroën enfin reste stable à la 18ème place.
 
Classement  des constructeurs en fonction de la satisfaction réseau
Rang 2007
Marque
Note 2007
(sur 10)
Rappel rang 2006
1
Mercedes
8,42
13
2
Toyota
8,25
2
3
Volvo
8,01
6
4
BMW
7,86
1
5
Ford
7,80
11
6
Mazda
7,69
9
7
Nissan
7,59
23
8
Land Rover
7,48
8
9
Suzuki
7,34
4
10
Audi
7,27
5
11
Peugeot
7,27
22
12
Honda
7,26
3
13
Seat
7,23
10
14
Chevrolet
7,20
12
15
Citroën
7,16
15
16
Volkswagen
7,15
7
17
Chrysler
7,11
17
18
Skoda
7,10
-
19
Renault
7,09
21
20
Fiat
7,08
14
21
Hyundai
7,04
18
22
Opel
7,03
24
23
Alfa Romeo
6,96
23
24
Fiat
6,67
19
25
Kia
6,57
16
 
Source : autoactu

 

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